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Perguntas Frequentes

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre a nossa política de trocas e reembolsos. Queremos garantir que você esteja bem informado e tenha uma experiência tranquila em suas compras conosco.

  1. Quais peças não podem ser trocadas ou reembolsadas?
    • Infelizmente, não podemos realizar trocas nem devoluções de peças brancas, off white e peças em sale/promoção/Black Friday, a menos que apresentem algum defeito de fábrica atestado.
  2. Quais são as condições para realizar uma troca ou reembolso?
    • Para que possamos realizar a troca ou reembolso, é importante que a peça esteja em perfeitas condições.
    • Certifique-se de que a etiqueta esteja fixada na peça, exatamente como você a recebeu.
    • Utilize a embalagem original ou uma embalagem adequada para o transporte seguro da peça.
    • A peça não pode ter sido lavada em nenhuma circunstância.
    • É importante que a peça não apresente marcas de uso, lavagem, manchas ou odores.
    • Lembre-se de que não aceitamos trocas de trocas ou devolução de peças trocadas anteriormente.
    • No caso de devolução, o valor reembolsado será referente apenas à peça devolvida.
  3. Como posso iniciar o processo de troca ou devolução?
    • Ficamos à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso website e teremos o prazer de orientá-lo no processo de troca ou devolução.

Estamos aqui para garantir a sua satisfação com as nossas peças e tornar a sua experiência de compra a mais positiva possível. Se você tiver alguma outra dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos sempre prontos para ajudar!

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